Буллинг в школе: как понять, что ребёнка травят, и что делать родителю

Буллинг в школе - это травля: одного ребёнка раз за разом и намеренно задевают, высмеивают, толкают или выключают из компании, а сам он защититься не может, потому что силы неравны. От обычной ссоры травлю отличают три вещи: она повторяется, направлена на одного и у обидчиков больше власти. Родителю в такой ситуации нужно выслушать ребёнка без упрёков, записать факты, письменно обратиться в школу и добиваться, чтобы она выполнила свою обязанность по закону и обеспечила его безопасность. Ниже - признаки, которые видно дома, готовые фразы для разговора с ребёнком и с учителем, нормы закона и что делать, если травит ваш ребёнок. Если нужна поддержка подростку, есть встречи с подростковым психологом очно в Севастополе и онлайн.

Чем травля отличается от ссоры

Ссора - это столкновение равных, а травля - систематическое давление сильного на слабого. В статье исследователей из ВШЭ и МПГУ Марии Новиковой, Артура Реана и Ивана Коновалова (журнал «Вопросы образования», 2021) приведено одно из современных определений: буллинг - «агрессивное, целенаправленное поведение, которое наносит вред другому индивиду в контексте дисбаланса власти».

Двое поругались из-за места за партой, наговорили друг другу гадостей и через неделю снова вместе играют: это конфликт. Если же одного и того же ученика месяц подряд называют обидным прозвищем, не берут в команду, а в чате класса пересылают его фото с подписями, это травля. Неравенство сил бывает разным: обидчиков несколько, они старше или популярнее, у них есть что-то, что пугает жертву.

Авторы той же статьи выделяют четыре вида травли:

• словесная: прозвища, насмешки, оскорбления;
• социальная: бойкот, слухи, «с ним не дружим», не зовут на праздники;
• физическая: толчки, удары, порча и отъём вещей;
• кибертравля: сообщения, фото и видео в чатах и соцсетях.

Социальную травлю заметить труднее всего: синяков нет, а ребёнку плохо.

Насколько это частая история

По данным ВОЗ, в школе травят примерно каждого девятого подростка, а с травлей в интернете сталкивается каждый шестой. В международном исследовании HBSC за 2021-2022 годы, которое проводит Европейское бюро ВОЗ, опросили больше 279 тысяч школьников 11, 13 и 15 лет из 44 стран и регионов. Около 11% рассказали, что их травили в школе, 15% столкнулись с кибертравлей. Сами травили других в школе 6% подростков, в интернете - около 12%.

Российские данные выше, но их собирали другими анкетами, поэтому напрямую сравнивать нельзя. Новикова, Реан и Коновалов опросили 871 ученика средней и старшей школы одного из крупных городов. В среднем 33% школьников раз-два в месяц становились жертвами травли, 28% - её зачинщиками, ещё больше детей оказывались свидетелями. Больше всего риск в седьмых и восьмых классах. В той же статье авторы приводят данные PISA-2018: жертвами школьной травли там назвали себя 37% российских учеников.

Какие признаки травли родитель может заметить дома

Чаще всего о травле говорят перемены в поведении: ребёнок начинает избегать школы, одноклассников и разговоров о них. Ниже то, что обычно видно дома, и что с этим делать. Ни один признак сам по себе травлю не доказывает, смотрите на сочетание и на то, сколько недель это длится.

Как начать разговор, если ребёнок молчит

Лучше начинать с того, что вы видите сами, без допроса и без готовых выводов. Дети молчат о травле, потому что им стыдно, страшно, что взрослые вмешаются и станет хуже, или кажется, что виноваты они сами. Задача первого разговора - показать, что рассказывать безопасно.

Удобнее говорить не глаза в глаза за столом, а рядом: в машине, на прогулке, за общим делом. Несколько фраз, с которых можно начать:

• «Мне кажется, тебе в последнее время тяжело ходить в школу. Расскажешь, что там?»
• «Я вижу, что ты почти не говоришь о ребятах из класса. С кем ты сейчас общаешься?»
• «Бывает, что в классе кого-то дразнят. У вас такое есть?» Про других детям говорить легче, чем про себя.
• «Это не твоя вина. Так поступать с людьми нельзя, кто бы что ни говорил».
• «Хорошо, что ты мне это рассказываешь. Я ничего не буду делать за твоей спиной, решим вместе».

Последнее обещание нужно держать. Исключение одно: если есть угроза жизни и здоровью, взрослые действуют сразу, и ребёнку это объясняют заранее.

Чего не говорить

«Дай сдачи». В травле силы неравны, поэтому ответ кулаками обычно не срабатывает. Ребёнок либо получает сильнее, либо его же наказывают за драку, а травля продолжается. И он слышит: «справляйся сам».

«Не обращай внимания». Травля от игнора не прекращается, обидчики часто усиливают давление, чтобы добиться реакции. Ребёнок понимает, что помощи не будет, и в следующий раз промолчит.

«А что ты сделал, что к тебе пристают?» и «будь как все». Так взрослый перекладывает ответственность на того, кого травят.

«У нас в детстве тоже такое было, ничего, выжили». Для ребёнка это значит, что его боль не принимают всерьёз.

«Завтра пойду и разберусь с этим мальчиком». Разборки взрослого с чужим ребёнком почти всегда делают жертве хуже.

Что делать родителю в первые дни

Сначала соберите факты и договоритесь с ребёнком, потом идите в школу. Порядок примерно такой.

1. Выслушайте до конца и не перебивайте. Задавайте уточняющие вопросы: кто, где, когда, кто видел, как реагировали учителя.
2. Запишите всё с датами: эпизоды, имена, свидетелей. Сохраните скриншоты сообщений с видимой датой и именем отправителя. Сфотографируйте испорченные вещи и следы ударов.
3. Решите с ребёнком, что будете делать. Скажите, к кому пойдёте и что будете говорить. Подростку особенно нужно понимать, что его не выставят на весь класс.
4. Позаботьтесь о безопасности на ближайшие дни: дорога в школу и обратно, телефон всегда заряжен, понятно, кому позвонить.
5. Не пишите в общий чат родителей и не выясняйте отношения с обидчиком лично. Говорить нужно со школой.
6. Дома дайте ребёнку отдых от темы: обычные вечера, любимые занятия, встречи с друзьями вне класса, если они есть.

Как говорить с классным руководителем и администрацией

Начинайте с классного руководителя, а договорённости закрепляйте письменно. Так у школы не будет возможности сказать, что ей ничего не сообщали.

Шаг 1. Договоритесь о встрече лично, не на ходу у двери класса. Возьмите записи. Начать можно так: «Хочу обсудить ситуацию в классе. Мой ребёнок рассказал, что несколько недель подряд...» Дальше факты: даты, что произошло, кто видел. Без оценок вроде «у вас в классе бардак».

Шаг 2. Спросите и договоритесь о конкретном: «Вы что-то замечали сами?», «Что вы будете делать и когда?», «Когда мы созвонимся, чтобы обсудить, что изменилось?» Срок лучше назвать сразу, например неделя. Попросите подключить школьного психолога и социального педагога, если они есть.

Шаг 3. В тот же день напишите короткое письмо в мессенджере или на почту: «По итогам нашей встречи 12 ноября: вы поговорите с ребятами, ...; созваниваемся 19 ноября».

Шаг 4. Если ничего не изменилось, пишите заявление директору. Два экземпляра, один остаётся у вас с отметкой о приёме и датой. В тексте: что происходит и с какого времени, к кому вы уже обращались, и просьба: «Прошу принять меры для обеспечения безопасности моего ребёнка во время пребывания в школе и сообщить мне о принятых мерах письменно».

Шаг 5. Если не согласны с решением школы, можно обратиться в комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений. Дальше - в местное управление образования. При побоях, угрозах, вымогательстве денег или распространении интимных фото обращаются в полицию.

Что школа обязана делать по закону

Закон «Об образовании в Российской Федерации» (273-ФЗ) возлагает на школу ответственность за безопасность детей, и на эти нормы можно ссылаться в заявлении.

• Статья 28, часть 6, пункт 2: школа обязана «создавать безопасные условия обучения». Часть 7 той же статьи: школа несёт ответственность за жизнь и здоровье учеников при освоении образовательной программы.
• Статья 34, часть 1, пункт 9: у учеников есть право на «уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности».
• Статья 41, часть 1, пункт 8: охрана здоровья учеников включает «обеспечение безопасности обучающихся во время пребывания в организации, осуществляющей образовательную деятельность». По части 4 этой статьи школа создаёт для этого условия.
• Статья 45, часть 1: родители вправе защищать права ребёнка сами или через представителя, направлять руководству школы обращения с требованием наказать работников, которые нарушают права ученика, и обращаться в комиссию по урегулированию споров.
• Статья 45, части 3-5: комиссию создают в самой школе из равного числа представителей родителей, работников и совершеннолетних учеников. Её решение обязательно для всех в школе и исполняется в срок, указанный в решении, а обжаловать его можно в установленном законом порядке. Как комиссия работает, школа описывает в своём положении, его можно попросить или найти на сайте школы.

Травля в чатах и соцсетях

Кибертравля тяжелее тем, что от неё негде спрятаться: сообщения приходят вечером, в выходные, на каникулах, а свидетелей у них - весь класс.

Что делать:

1. Сохраните доказательства до того, как что-то удалять: скриншоты сообщений, ссылки на страницы и аккаунты, даты. Если в чат выкладывают видео, скачайте его или запишите экран.
2. Объясните ребёнку, что отвечать обидчикам не нужно: ответ часто подогревает травлю.
3. Заблокируйте обидчиков и отправьте жалобу в соцсеть или мессенджер.
4. Если травля идёт в чате класса, сообщите классному руководителю и покажите скриншоты. Её начали в школе, и разбираться с ней школе.
5. Не отбирайте телефон в наказание. Ребёнок понимает это как «рассказал - потерял связь с друзьями» и в следующий раз промолчит.

Если в сеть выложили интимные фото или видео ребёнка, или ему угрожают, идите в полицию, не дожидаясь школы.

Что делать, если травит ваш ребёнок

Отнеситесь к этому всерьёз, но без разгрома: сначала выясните, что произошло, и только потом решайте. Родителям трудно поверить, что их ребёнок может травить, а по данным HBSC в школе травят других около 6% подростков и ещё больше - в интернете.

Как построить разговор:

• «Мне рассказали, что в классе обижают Мишу и ты в этом участвуешь. Я хочу услышать, как это было с твоей стороны».
• «Я тебя люблю, и я на твоей стороне. А то, что происходит с Мишей, недопустимо, и это нужно прекратить».
• «Как ты думаешь, что он чувствует, когда это видит в чате?»

Потом попробуйте понять, зачем ребёнку это нужно. Причины бывают разные: хочется удержать место в компании, страшно самому оказаться на месте жертвы, раньше травили его самого, он переносит в школу то, как дома решают споры. Подробнее о том, откуда берётся детская злость, в статье про агрессию у ребёнка.

Дальше - конкретные действия: извиниться перед пострадавшим (без публичного унижения), возместить испорченное, договориться со школой, как она будет следить за ситуацией. И проверить, что происходит дома: как в семье говорят о тех, кто «не такой», нет ли дома криков и унижений.

Если ребёнок свидетель, ему можно объяснить, как помочь, не подставляясь: не смеяться и не пересылать, подойти к тому, кого травят, после урока, рассказать учителю.

Когда к психологу, когда к врачу

Психолог нужен, когда травля тянется неделями и ребёнок изменился: замкнулся, боится школы, потерял друзей, говорит о себе плохо. Прийти стоит и после того, как травля закончилась или ребёнка перевели, а спокойнее ему не стало. И если травит ваш ребёнок: тогда нужна работа и с ним, и с семьёй.

К психологу удобно прийти с подростком, а если ребёнок пока не готов, сначала можно поговорить без него на консультации для родителя. Подробнее - в статье о том, когда вести ребёнка к психологу.

К врачу идут, когда:

• болит живот, голова, тошнит, и это повторяется: сначала педиатр, чтобы исключить болезнь;
• есть травмы: травмпункт, где их осмотрят и зафиксируют;
• подавленное настроение держится неделями, ребёнок потерял интерес ко всему, почти не спит или спит целыми днями, перестал есть: педиатр направит к детскому психиатру, диагнозы ставит врач;
• ребёнок говорит, что не хочет жить: телефон доверия 124 или 8-800-2000-122, при угрозе прямо сейчас 112, затем врач.

Психолог при этом работает параллельно: помогает ребёнку пережить случившееся, вернуть уверенность в себе и снова начать общаться со сверстниками.

Вопросы родителей

Нужно ли переводить ребёнка в другую школу?

Иногда это лучший выход: если школа не признаёт проблему, а травля длится месяцами, ребёнку нужно безопасное место. Перевод не решает всё сразу: если у ребёнка осталась тревога и привычка держаться в стороне, на новом месте трудности могут повториться. Поэтому вместе с переводом лучше поддержать его у психолога. Решать стоит вместе с ребёнком.

Писать ли в общий чат родителей класса?

Лучше нет. Публичные обвинения с именами детей превращают ситуацию в войну родителей, а ребёнку в классе после этого обычно становится хуже. Если хочется обсудить общую атмосферу в классе, предложите это классному руководителю на родительском собрании, без имён.

Стоит ли говорить с родителями обидчика?

Только при посредничестве школы: на встрече с классным руководителем, психологом или в комиссии. Разговор один на один часто заканчивается тем, что родители защищают своего ребёнка, и спор уходит в сторону.

Ребёнок просит никому не говорить. Что делать?

Пообещать, что ничего не будете делать без его ведома, и вместе выбрать первый шаг: например, сначала поговорить со школьным психологом, а не с классным руководителем. Скрывать травлю совсем нельзя, но ребёнок должен знать, что происходит. Исключение - угроза жизни и здоровью: тогда действуют сразу.

А если ребёнка унижает учитель?

По статье 45 закона об образовании родители вправе направить руководству школы обращение с требованием применить дисциплинарное взыскание к работнику, который нарушает права ученика, и обратиться в комиссию по урегулированию споров. Пишите директору с конкретными фактами и датами, свидетелями могут быть одноклассники и их родители.

В каком возрасте травля встречается чаще?

В исследовании Новиковой, Реана и Коновалова больше всего риск у учеников седьмых и восьмых классов. Это совпадает с началом подросткового возраста, когда положение в группе для ребёнка значит особенно много. Подробнее о том, что происходит в эти годы, в статье про переходный возраст.

Источники

1. One in six school-aged children experiences cyberbullying, finds new WHO/Europe study (HBSC 2021/2022). Европейское региональное бюро ВОЗ, 2024
2. Буллинг в российских школах: опыт диагностики распространенности, половозрастных особенностей и связи со школьным климатом. М. А. Новикова, А. А. Реан, И. А. Коновалов, «Вопросы образования», 2021
3. Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», ст. 28. КонсультантПлюс, 2012
4. Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», ст. 34. КонсультантПлюс, 2012
5. Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», ст. 41. КонсультантПлюс, 2012
6. Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», ст. 45. КонсультантПлюс, 2012

Антонина Владимировна

Педагог-психолог, опыт работы 25 лет

Глуховский национальный педагогический университет им. А. Довженко, 2010; Севастопольский филиал Киевского индустриально-педагогического колледжа, 1997.

Образование и подход